FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

決済方法はなんですか?

THIS IS JAPANはPayPal(ペイパル)決済に対応しております。
PayPalアカウントをお持ちでないお客様でもPayPal決済画面からクレジットカードでのお支払が可能です。

追跡番号の連絡はありますか?

アーティスト様から作品が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送り致します。

送料はどのくらいかかりますか?

送料は各作品によって異なります。
ご購入を検討されている作品をショッピングカートに入れる事で、カートページにて送料をご確認頂けます。

注文してからどのくらいの時間で作品は発送されますか?

それぞれのアート作品は各アーテイスト様から直接発送されます。
その為、発送期間はそれぞれのアーティスト様によって異なります。
発送期間につきましては、ご購入された作品ページの注意事項をご確認ください。
また、土曜日・日曜日・祝日にご注文された作品に関しましては、それ以降に発送される事をご了承下さい。

注文してから一週間が経ちますが、まだ作品が発送されていないようです。

各作品はそれぞれのアーティスト様から直接発送されます。
発送のお知らせが届かない場合は、THIS IS JAPANまでご連絡ください。
ご注文された作品のアーティスト様へご連絡させて頂きます。

またご注文から発送までの期間は各アーティスト様・各作品によって異なりますので、詳しくは各作品ページの注意事項をご確認下さい。

日本国内の配送は可能ですか?

日本語ページのある作品に関しましては日本国内での配送が可能です。
英語ページにのみ掲載されている作品に関しましては、一度THIS IS JAPANまでお問合せ下さい。

分割払いは可能ですか?

大変恐れ入りますが、現在THIS IS JAPANでは作品の分割払いには対応しておりません。

割引クーポンはどのように使用できますか?

割引クーポンコードをカート画面、もしくは決済画面にて入力してください。

複数の作品を購入した場合は、一つの荷物としてまとめて配送されますか?

それぞれの作品は各アーティスト様から直接お客様へ発送されます。
その為、別々のアーティスト様の作品を複数購入された場合は、作品は個別に配送されます。
同じアーティスト様の作品を同時に購入された場合でも、作品によっては配送中の破損等の自己を防ぐ為、個別に配送される事があります。

注文済みのキャンセル、カラーやサイズの変更は可能ですか?

それぞれの作品は各アーティスト様から直接発送されます。その為、発送前の作品に関してはキャンセル・変更が可能です。
注文のキャンセルをご希望の場合は、THIS IS JAPANまでお問合せ下さい。

不在の為、作品が返送されてしまいました。

オーダー番号・作品名を記載の上、THIS IS JAPANまでご連絡ください。
再送の手続きを行わせて頂きます。

作品が壊れて届きました。どうすれば良いですか?

作品がお客様に到着した3日以内にTHIS IS JAPANまでお問合せ下さい。
THIS IS JAPANからアーティスト様へご連絡させて頂きます。
また、破損している作品と梱包材の写真をお送り頂けますと、破損原因がどこにあったのかを調査する為のスムーズな処理を行う事が出来ます。

THIS IS JAPANとは?

THIS IS JAPANはアート作品を手軽に購入したい世界中のアートファン、そしてアート作品を販売したい日本のアーティストを繋ぐオンラインアートギャラリーです。
私たちTHIS IS JAPANはペインティング、ドローイング、オブジェや写真作品など、様々な種類のアート作品をご提供致します。
掲載販売する作品をキュレーション(厳選)する事でクオリティの高い販売環境と購入環境を各アーティスト・そしてアートファンの皆様にご提供しております。
また特定のアーティスト様に対してはより世界で活躍して頂けるよう海外向けのサービスも展開しております。
大阪を拠点にアートをインターネットで購入・販売するという、アートを皆様の日常により近づける事を目標に活動致します。

どのように作品は配送されますか?

THIS IS JAPANで掲載販売されている各作品は各アーティスト様からお客様へ直接発送されます。(日本国内)
その為、配送会社はアーティスト様ご指定の配送会社で作品がお届けされます。
アーティスト様から作品が発送され次第、THIS IS JAPANからお客様に配送会社と追跡番号をお客様のメールアドレスへお知らせ致します。
なお、発送までの期間は各作品販売ページに記載されている期間をご参考下さい。

海外配送は行っていますか?

英語ページのある作品に関しましては基本的に作品の海外配送を行っております。
但し、作品によっては一定の国に送る事が出来ないものもありますので予めご了承お願い致します。
日本語ページにのみ掲載されている作品で海外への配送をご希望の場合は、お問合せフォームから一度お問合せ下さい。

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